在线购物祖父时钟 ,特别是如果一个是想购买从商店和祖父钟经销商谁可能他数百或数千英里之外的,它是自然的,审慎的座钟购物会有问题不仅关乎一个座钟交付和家庭,但也对,商店和授权经销商是否可以在那里他们时,他们的祖父时钟或有任何问题,只是希望他们的祖父的时钟服务。
为了说明我们如何处理这个问题,下面是一个稍微编辑的电邮来往,我们最近有非常具有前瞻性的祖父时钟客户有一些很周到的问题。 首先是个人的问题,然后我们的答案在下面:
发送:周四,2013年1月31日下午6:00
要: sales@1-800-4clocks.com
主题:配售订单
你好。 我住在_______,得克萨斯州,面积和3,237.50美元的在您的网站,埃尔金霍华德米勒落地钟611-190,在一个特定的座钟很感兴趣。 您的网站出现,使得订购简单和容易,我看到贵公司的良好的评价。
然而,具有类似的价格在这个时钟是一个本地时钟贸易商,和权利要求可以自由设置和维修时钟。
您的网站指出在家庭设置免费送货和免费。 谁做在家里设置,它是一个完整的设置,或者只是放置时钟,我希望它位于? 如果在某些时候,我在保修期内需要服务,谁可以帮我这个?
我很感谢你能提供任何澄清。
李四
这个潜在客户和我们的回应如下 :
John Doe:您好-
感谢您为您周到电子邮件。
这里是我们找到最适合我们的客户:
(1) 海运 -在这种情况下,考虑到物流,我们会出货给你一个“工厂新鲜”的品牌新的(没有“秒”)霍华德米勒埃尔金祖父时钟直接从霍华德·米勒的主要仓库在密歇根州(他们的总部)。 我们发现,如果一个时钟船舶只有一次,它最大限度地减少运输损坏(我们确保覆盖100%......可单独处理)的潜力。 所以,你知道你得到一个全新的工厂新鲜座钟从授权的经销商。
2, 交货 -我们使用霍华德米勒的首选的运输供应商之一,并设立交付预约,他们会打电话给你。 他们必须与我们的合同,提供一个4小时的时间窗口商定,一般为上午9时至下午1时或下午1时至下午5时周一至周五。 他们绝不会仅仅出现在你家门口。 作为交货的一部分,他们:
一个将带来的座钟在其原始出厂容器
(二)把它放在你会想,以保持它在你的家
(三)完全解压缩的时钟-除了在摆锤所附带的权重,在这一点上是完全组装
(四)拿走Container和填料,当然,除非你想保留的m
3, 设置 -我们确保所有的祖父时钟都是由霍华德米勒授权的技术人员在您的本地设置UPS(98%+,并没有问题,在您的区域)。 我们与技术人员的合同,然后让你与对方接触。 这些人都是霍华德米勒认证,都是伟大的。 我们叫你先告诉你这个人的姓名和联系信息,所以你不要有陌生人给你打电话“,蓝色的”。 我们请您给我们打电话时钟后交付,因此,我们可以安排的祖父时钟设置通常在1-3天内发货。 此外,我们将讨论做什么,如果有任何问题,任何形式的交付,以确保你是“1000%”覆盖]。
4, 持续的维护和保修 -从我们这里购买任何霍华德米勒爷爷时钟霍华德米勒有充分的保修期为2年。 任何客户谁要求它增加一个额外的一年,我们很高兴。 如果你喜欢技术人员成立的时钟,这可能是您的联系方式,以便日后维护(如果你有任何问题,在保修期内,你最好的赌注的第一步将是在任何情况下,叫我们先在1 - 800 4CLOCKS -真正的为我们所有的客户)。 此外,我们可以为您提供额外霍华德米勒授权在您的区域服务中心和技术的列表,所以你总是有,在任何情况下,作为一种资源。
因此,在总结,我们可以提供一切有信誉的地方霍华德米勒授权经销商可提供免费送货,免费在家里设置(霍华德米勒授权的技术人员和霍华德米勒认证技师在您的联系人名单谁也可以提供任何服务,希望在您的区域),没有销售税,附加第三年的保修,只需拨打一个电话即可,如果您有任何问题或问题,我们肯定能得到解决本地的区域。
希望这会有所帮助。
请随时打电话或发电子邮件直接与我有任何其他问题或疑虑。
亲切的问候,
客户服务
美国顶尖祖父钟店铺™
www.1-800 4CLOCKS.com的 PS想你可能有兴趣在一篇文章中出现关于我们(作为一个话题)在一个不那么最近纽约时报的文章中,可以看出:
电话。 1-800-4CLOCKS(800-425-6257)[选项1]和细胞是212-WATCHES(212-928-2437)